রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

n77999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলাসা করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব এখানে পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মান্যতা
n77999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন, অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন, যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের ধাপও সেখানে দেওয়া আছে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

n77999-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা প্রতিটি ধাপে নিশ্চিত করা হয় — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে নিশ্চিতকরণ কোড আসে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ওই পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজিং সেশনের তথ্য কুকির মাধ্যমে রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না — সেটা ওই পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে থাকে। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ থাকে, SSL দিয়ে সুরক্ষিত।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার নাম, নম্বর ও ইমেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেশন শুরু হবে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা হবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন মনে হতে পারে।

আমরা IP ঠিকানা থেকে সাধারণ অঞ্চল শনাক্ত করি — এটা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। GPS-ভিত্তিক সুনির্দিষ্ট লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা করি না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করা হয়। আপনাকে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট ও লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। চালু রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।